Membeli di BukaLapak.com ternyata disatu sisi merugikan pembeli
Mengapa saya tulis seperti itu? Jika barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan kita (beda dengan gambar yang di pelapak tampilkan, beda warna, beda ukuran dan beda merk) mau ngga mau kita harus melakukan retur barang.
Jika kita lakukan retur otomatis biaya pengiriman ditanggung oleh pihak pembeli, padahal kesalahan terjadi karena penjual atau pelapak yang tidak memperhatikan pesanan kita dan langsung mengirimkan tanpa konfirmasi ke pembeli.
Ini terjadi pada saya sendiri, pada tanggal 5 Oktober 2016 saya melakukan pesanan 2 jenis barang yaitu
1. Leather Case Flip Cover View Original Ume Acer E700 di Pelapak yusuf Shop . namun barang yang di kirim FDT Case
Bisa dilihat gambar di bawah ini saya coba pasang case tersebut ke Handphone Acer e700, HP tidak muat terpasang dalam leather case.
Sebelum membeli saya memastikan via chat ke Yusuf Shop mengenai ketersediaan barang dan warna. Terlampir screen shot nya.
Saya berniat mengembalikan / retur barang namun yusuf shop menolak, jika memang barang bisa dipakai untuk apa saya repot-repot komplain, saya pun rugi harus mengeluarkan biaya untuk ongkos kirim atas barang tidak bisa di pakai. Sampai detik ini saya sudah menuliskan surat ke customer care BukaLapak.com karena saya rasa ini jalan buntu untuk diskusi lebih lanjut dengan yusuf shop.
Semoga hal tersebut diatas tidak dialami oleh orang lain yang belanja di BukaLapak.com.
